Det nærmer seg jul og Berta har akkurat kommet hjem fra en venninne da telefonen ringer – fra det som ser ut til å være «Oslo kriminalvakt»

– Mannen i andre enden forteller at noen har prøvd å kjøpe blant annet en elsykkel og dyre klær i mitt navn, forteller hun.

Berta tror det er politiet hun snakker med og tenker derfor at hun må gjøre som hun får beskjed om.

For å «bevise» at det ikke er hun som har forsøkt å kjøpe alle de dyre tingene, og for å avverge svindelforsøket, blir Berta bedt om å bekrefte med BankID-kode. Mange ganger.

Lite vet hun at det faktisk er i dette øyeblikket hun blir svindlet.

– Der tabbet jeg meg ut, sier hun fortvilet.

Svindleren gir seg ikke

Telefonsamtalen varer fra klokken halv fem til halv elleve om kvelden.

Seks timer kynisk svindel som gjør Berta bekymret, utslitt og fortvilet.

– Han ga seg ikke. Jeg la på en gang, men da ringte han meg bare opp igjen.

Svindleren er svært overbevisende og forteller igjen og igjen at hun må bekrefte med BankID-kode for hver eneste dyre vare noen tilsynelatende har forsøkt å kjøpe i hennes navn.

Hun gir ikke fra seg noe annen informasjon, men det er nok til at svindleren får det han er ute etter.

I løpet av telefonsamtalen blir Bertas konto tappet for over 800.000 kroner.

Tom sparekonto

Med sparekontoen tappet for penger er Berta nedbrutt, sliten og skamfull. Heldigvis har hun SAFE Svindelforsikring, som gir henne tilgang til advokathjelp.

Petter kontakter banken til Berta med grundig argumentasjon for hvorfor pengene skal tilbakebetales med en gang.

– Vanligvis kan slike saker ta lang tid å få svar på, men i dette tilfellet gikk det raskt. Allerede 19. januar fikk vi svar fra banken om at de dekket hele tapet, med unntak av en egenandel på 1200 kroner, forteller Petter.

Berta fikk altså tilbakebetalt så å si hele beløpet hun hadde blitt svindlet for.

– Jeg er sjeleglad for at jeg hadde forsikring. Uten den hadde jeg ikke fått den enestående hjelpen fra Petter, og jeg hadde nok ikke fått pengene tilbake, sier Berta.

Les mer om forsikringen Berta fikk bruk for.

Svindel er et økende problem

I løpet av sommeren har politiet kommet ut med to pressemeldinger om svindel. Om eldre som til sammen har blitt svindlet for nærmere fem millioner kroner – og om svindelforsøk med bruk av politiets telefonnummer.

Advokaten som hjalp Berta har jobbet med mange svindelsaker de siste årene, og han mener det er en myte at Olga-svindel kun rammer eldre mennesker.

– Det kan skje hvem som helst. Det er også det jeg forteller svindelofrene jeg hjelper. Man skal ikke skamme seg, dette kan skje den beste, sier Petter.

Han mener det å ha en advokat i ryggen gir deg mye større sjanser for å få tilbake tapte penger.

– Om du skal klage til banken alene, er det en jungel av informasjon du må forholde deg til, og de fleste kjenner jo ikke til jussen i dette, sier han.

Og med forsikringen SAFE fra Telenor slipper du å betale for den juridiske hjelpen.

– Å ansette advokat i Norge er svindyrt. Og hvis du nettopp har blitt svindlet for nærmere en million kroner, har du hvert fall ikke råd til det, avslutter han.

Ønsker å advare andre

I dag er Berta opptatt av å skape mer bevissthet rundt det kyniske svindelapparatet.

– Om jeg så bare kan forhindre at én annen person blir svindlet ved å dele min historie, så er det verdt det, avslutter hun.

Dette sier Telenor

Digital kriminalitet er et utbredt og økende problem som rammer folk i alle aldre, og Olga-svindel er én av mange former.

– Denne type kriminalitet er forferdelig. Digital svindel gir ofte store økonomiske tap, men kan også føre til stor psykisk belastning, forteller Rikke Klonteig Nielsen, Leder for Privatmarked Sikkerhet i Telenor.

– Nå ser vi fremtreden av kunstig intelligens som også vil gjøre digitale trusler, som svindelforsøk, langt vanskeligere å avsløre. Vi i Telenor gjør alt vi kan for å ligge i front på digital sikkerhet, og samtidig ser vi at kundenes bevissthet rundt digitale trusler er viktig for å unngå angrep.